পরিষেবা ব্যাহত ইউনিফাইড পেমেন্টস ইন্টারফেস বা ইউপিআই (UPI)-এর। গুগল পে, পেটিএম-সহ জনপ্রিয় ইউপিআই প্ল্যাটফর্মগুলির মাধ্যমে ডিজিটাল পেমেন্ট করতে গিয়ে সমস্যায় পড়ছেন ভারত জুড়ে লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারী। এসবিআই ব্যাঙ্কের কিছু গ্রাহকও পেমেন্ট নিয়ে সমস্যার কথা জানিয়েছেন। অনলাইন পরিষেবা ব্যাহত হওয়ার খবরাখবর রাখে ‘ডাউনডিটেক্টর’ প্ল্যাটফর্ম। তাদের মতে, বুধবার দিনভর ইউপিআই অ্যাপগুলিতে লেনদেন করতে গিয়ে সমস্যা হওয়া এবং অ্যাপে ত্রুটির খবর পাওয়া গিয়েছে। শেষ বিকেলে এবং সন্ধ্যায় এই বিভ্রাট সর্বোচ্চ পর্যায়ে পৌঁছেছে। ডাউনডিটেক্টর জানিয়েছে, বিশেষ করে তহবিল স্থানান্তর, অর্থপ্রদান এবং অ্যাপের আরও কিছু বৈশিষ্ট কাজ করছে না। ৬৪ শতাংশ অভিযোগ এসেছে তহবিল স্থানান্তর নিয়ে। ২৮ শতাংশ ব্যবহারকারী জানিয়েছেন অর্থপ্রদান করতে গিয়ে সমস্যায় পড়েছেন। আর ৮ শতাংশ অ্যাপ ত্রুটির অভিযোগ করেছেন। ইউপিআই ইকোসিস্টেমের অন্যতম অংশ এসবিআই-কেও সমস্যার মুখে পড়তে হয়েছে। এসবিআই-এর ৫৭ শতাংশ ব্যবহারকারী তহবিল স্থানান্তরে ব্যর্থতার অভিযোগ করেছেন। ৩৪ শতাংশ জানিয়েছেন মোবাইল ব্যাঙ্কিংয়ে সমস্যার কথা। আর ৯ শতাংশ অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করা নিয়ে সমস্যার কথা জানিয়েছেন।
জানা গিয়েছে, বুধবার দুপুর ১টা থেকে সন্ধ্যা ৭টা পর্যন্ত ইউপিআই সংক্রান্ত অভিযোগের সংখ্যা উল্লেখযোগ্য ভাবে বৃদ্ধি পেয়েছিল। বিকেলের পর অভিযোগের সংখ্যা আরও বেড়েছে। তার আগে থেকেই অবশ্য এসবিআই-এ সমস্যা শুরু হয়ে গিয়েছিল। সোশ্যাল মিডিয়া ভরে যায় লেনদেনে ব্যর্থতা, রিফান্ড পেতে দেরি এবং অ্যাপ ক্র্যাশ করে যাওয়ার অভিযোগে। তবে এনসিপিআই, এসবিআই বা পেমেন্ট অ্যাপগুলি কোনও আনুষ্ঠানিক ব্যাখ্যা দেয়নি। ঠিক কী কারণে ভারতে ইউপিআই অ্যাপগুলিতে এই বিভ্রাট দেখা দিল তার বিশদ কারণ এখনও জানা যায়নি। প্রসঙ্গত, ইউপিআই পরিচালনা করে ন্যাশনাল পেমেন্টস কর্পোরেশন অফ ইন্ডিয়া বা এনপিসিআই (NPCI)। তারা এখনও এই বিষয়ে কোনও মন্তব্য করেনি। প্রাথমিক অনুমান প্রযুক্তিগত ত্রুটি। তবে তা সার্ভার ওভারলোডের কারণে না, রক্ষণাবেক্ষণে কোনও ত্রুটির কারণে, নাকি সাইবার হামলার মতো কোনও ঘটনা ঘটেছে… সেই বিষয়ে এখনও নীরব কর্তৃপক্ষ। এখনও পর্যন্ত অবশ্য সিস্টেমের কোনও বৃহত্তর সমস্যার কথা জানা যায়নি। পরিষেবাগুলি সম্পূর্ণরূপে ঠিক না হওয়া এবং স্থিতিশীল না হওয়া পর্যন্ত, ব্যবহারকারীদের ডেবিট কার্ড, ক্রেডিট কার্ড বা নেট ব্যাঙ্কিংয়ের মতো বিকল্প লেনদেন পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করার পরামর্শ দিচ্ছেন আর্থির বিশেষজ্ঞরা। এর আগে ২৬ মার্চও ইউপিআই অ্যাপগুলিতে বড় ধরনের বিভ্রাট দেখা দিয়েছিল। ডিজিটাল লেনদেনের ব্যাপক ক্ষতি হয়েছিল। যার ফলে সমস্যায় পড়েছিলেন বহু ব্যবহারকারী। ওই দিন অর্থপ্রদান সম্পর্কিত ৩,০০০ টিরও বেশি অভিযোগ এসেছিল। পরে ন্যাশনাল পেমেন্টস কর্পোরেশন অফ ইন্ডিয়া জানিয়েছিল, মাঝে মাঝে তারা প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হয়। যার ফলে ইউপিআই পরিষেবাগুলি ব্যাহত হয়।